介護スタッフの接遇マニュアル
（45分）

ピースクリエイト株式会社

監修　東京都老人総合研究所　副所長　　　鈴木隆雄
指導　東京都老人総合研究所　主任研究員　金　憲経

日本経済新聞出版社
監修　田中千惠子（ソーシャルスキル・アカデミー代表取締役）

介護スタッフとして働く意識とマナーがしっかり身につきコミュニケーション能力が高まる映像教材。現場から寄せられた事例を基に対応方法を解説。

■プロローグ
介護現場で働くって、どういうこと？
■Chapter1基本的な接遇マナー
■Chapter2コミュニケーションスキル
■Chapter3ケース別対応こんな時どうしますか？