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介護スタッフの接遇マニュアル (45分)


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介護スタッフの接遇マニュアル
(45分)

ピースクリエイト株式会社

監修 東京都老人総合研究所 副所長   鈴木隆雄
指導 東京都老人総合研究所 主任研究員 金 憲経

日本経済新聞出版社
監修 田中千惠子(ソーシャルスキル・アカデミー代表取締役)

介護スタッフとして働く意識とマナーがしっかり身につきコミュニケーション能力が高まる映像教材。現場から寄せられた事例を基に対応方法を解説。

■プロローグ
介護現場で働くって、どういうこと?
■Chapter1基本的な接遇マナー
■Chapter2コミュニケーションスキル
■Chapter3ケース別対応こんな時どうしますか?